ALGEMENE VOORWAARDEN
1. DEFINITIES
1.1. De in deze Algemene Voorwaarden gebruikte definities hebben de volgende betekenis:
a) Levering – fysieke levering van de in de Bestelling gespecificeerde Producten aan u door de Verkoper, op het opgegeven adres, via de Vervoerder;
b) Werkdag – elke dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen in Polen;
c) Werkuur – een klokuur op een Werkdag tussen 8:00 en 16:00 uur;
d) U, de Klant – een natuurlijk persoon van 18 jaar of ouder, een rechtspersoon of een niet-rechtspersoonlijk lichaam met algemene rechtsbevoegdheid die een Bestelling plaatst of voornemens is te plaatsen;
e) Burgerlijk Wetboek – Wet van 23 april 1964 – Burgerlijk Wetboek (Staatsblad van 2017, item 459, zoals gewijzigd);
f) Consument – een natuurlijk persoon als bedoeld in artikel 221 van het Burgerlijk Wetboek die een rechtshandeling verricht met de handelaar die niet rechtstreeks verband houdt met zijn of haar zakelijke of beroepsmatige activiteit;
g) Klantenaccount – het deel van de Webshop waar u gebruik kunt maken van de geselecteerde functies die in deze Algemene Voorwaarden worden beschreven;
h) Producten – roerende zaken die u via de Webshop kunt bestellen en die momenteel door de Verkoper worden verkocht;
i) Vervoerder – de entiteit die de Producten namens de Verkoper bezorgt, te weten: i. DPD Polska sp. z o.o. met statutaire zetel in Warschau;
j) Verordening – Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming);
k) Algemene Voorwaarden – deze Algemene Voorwaarden voor verkoop via middelen voor communicatie op afstand en het verlenen van diensten langs elektronische weg, opgesteld overeenkomstig artikel 8 van de Wet elektronische diensten van 18 juli 2002 (Staatsblad van 2017, item 1219);
l) Registratie – een eenmalige handeling waarbij u uw Klantenaccount aanmaakt met behulp van de beschikbare tools op de Webshop; door te Registreren sluit u een overeenkomst met de Verkoper voor het beheer van uw Klantenaccount;
m) Webshop – online catalogus beheerd door de Verkoper op www.multidop.com, via welke u informatie over de producten kunt verkrijgen en een offerte kunt aanvragen voor de aankoop van een bepaald aantal (via middelen voor communicatie op afstand);
n) Verkoper – Multidop Plastics NV, Ambachtsstraat 8, 2450 Meerhout, België. BTW BE 0442 735 912, info@multidop.com, www.multidop.com;
o) Partij – u en de Verkoper, hierna gezamenlijk aangeduid als 'Partijen';
p) Koopovereenkomst – overeenkomst voor de verkoop van Producten zoals gedefinieerd in het Burgerlijk Wetboek, gesloten tussen u en de Verkoper. Onze webshop beschikt niet over een effectieve bestelmodule, zodat er bij uw eerste offerteverzoek geen koopovereenkomst tot stand komt. Wij nemen contact met u op met een aanbod. De Koopovereenkomst wordt van kracht zodra u akkoord gaat met dit aanbod;
q) Bestelling – uw wilsverklaring, die het aanbod tot aankoop bevat, waardoor u de Koopovereenkomst aangaat;
r) Offerteverzoek – een verzoek dat u via de webshop indient om informatie te verkrijgen over de prijs en beschikbaarheid van een of meer Producten, zonder aankoopverplichting.
2. ALGEMENE BEPALINGEN
2.1. Deze Algemene Voorwaarden specificeren de beginselen van de diensten die worden aangeboden op www.multidop.com.
2.2. De Webshop op de Website is een ICT-platform (een systeem dat informatie verschaft over de Producten en de mogelijkheid biedt om deze op afstand te selecteren en een offerte aan te vragen; de webshop biedt geen directe aankoop, zodat het aanvragen van een offerte niet bindend is voor beide partijen).
2.3. De exclusieve rechten op de inhoud die beschikbaar wordt gesteld in het kader van de via de Webshop aangeboden diensten, met name auteursrechten, de naam van de Webshop (handelsmerk), de grafische componenten, de software en de rechten op databases, zijn wettelijk beschermd en zijn eigendom van de Verkoper of van entiteiten die passende overeenkomsten hebben gesloten met de Verkoper.
2.4. Informatie over de Producten op de Webshop, met name productbeschrijvingen, technische specificaties of functionele eigenschappen, vormt geen aanbod maar wordt beschouwd als een uitnodiging om een offerte aan te vragen.
3. OFFERTEVERZOEK
3.1. U kunt 7 dagen per week, 24 uur per dag een offerte aanvragen:
Via het offerteverzoekformulier op de websites multidop.com en shop.multidop.com;
Per e-mail naar: info@multidop.com;
Per telefoon via: +32 (0)14 43 57 18, +32 (0)14 43 58 00.
3.2. Uw offerteverzoek wordt verwerkt als u de hoeveelheid opgeeft en de betaalwijze en leveringsmethode kiest. De Bestelling moet ook uw voornaam en achternaam of de voornaam en achternaam van de persoon die u vertegenwoordigt, evenals het afleveradres bevatten.
3.3. Wij verkopen uitsluitend aan geregistreerde bedrijven; u dient uw gegevens en BTW-nummer (Fiscaal Identificatienummer) op te geven in het offerteverzoek. Als u de Bestelling bevestigt na ontvangst van het aanbod, gaat u ermee akkoord dat de Verkoper een niet-ondertekende btw-factuur uitreikt en deze langs elektronische weg aan u toezendt.
3.4. Door het indienen van het offerteverzoek gaat u ermee akkoord meldingen over de verwerking van het offerteverzoek te ontvangen op uw opgegeven e-mailadres.
3.5. Bij het invullen van het offerteverzoekformulier op de Website dient u dit zorgvuldig te doen. De door u verstrekte gegevens moeten juist zijn en de Verkoper in staat stellen zijn verplichtingen na te komen.
3.6. Wanneer u een offerteverzoek indient, genereert het computersysteem automatisch een elektronische bevestiging van het offerteverzoek, die vervolgens wordt verzonden naar uw opgegeven e-mailadres, met de Algemene Voorwaarden als bijlage.
3.7. De bevestiging van het offerteverzoek die u ontvangt zoals beschreven in artikel 5.6 van deze Algemene Voorwaarden, wordt uitsluitend ter informatie verzonden als aanvullend bewijs van uw offerteverzoek, en is niet gelijkwaardig aan het uitvoeren van een koopovereenkomst.
3.8. Vervolgens verifieert de Verkoper of het offerteverzoek alle gegevens bevat die nodig zijn voor de verwerking, controleert wanneer de gevraagde Producten beschikbaar zijn en stuurt u een aanbod, waarin specifiek de door u gevraagde Producten en de leveringswijze en betaalmethode worden vermeld. Wanneer u dit bericht ontvangt en uw akkoord geeft, wordt geacht dat u een Koopovereenkomst voor de bestelde Producten met de Verkoper heeft gesloten.
4. ANNULERING VAN DE BESTELLING
4.1. Zodra u het aanbod heeft bevestigd zoals vermeld in artikel 3.8, kunnen bestellingen niet meer worden geannuleerd.
5. VERWERKING VAN DE BESTELLING
5.1. De periode tot levering omvat de verwerkingstijd en de leveringstijd, die afhankelijk zijn van de gekozen betaalwijze, leveringsmethode en leveringsplaats.
5.2. De verwerkingstijd (de tijd die nodig is om de Producten gereed te maken voor verzending of afhaling) wordt vermeld in de bevestiging van de Bestelling. Als de verwerkingstijd niet is vermeld, geldt over het algemeen het volgende:
Voor betaling bij levering (rembours) – tot 3 Werkdagen na de bevestiging van de Bestelling als bedoeld in artikel 3.8 van deze Algemene Voorwaarden;
Voor vooruitbetaling – tot 3 Werkdagen na de datum waarop uw betaling op de rekening van de Verkoper is bijgeschreven;
overeenkomstig artikel 5.3 van deze Algemene Voorwaarden. De bovengenoemde verwerkingstijden zijn exclusief de dag waarop de Verkoper de aanvaarding van de Bestelling bevestigt.
5.3. Als de bovengenoemde verwerkingstijden niet kunnen worden nageleefd, informeert de Verkoper u hierover en geeft aan wat de mogelijke verwerkingstijd is. In dat geval kunt u, naar eigen goeddunken, de voorgestelde verwerkingstijd aanvaarden of de Bestelling of een deel ervan annuleren (afstand doen van de Koopovereenkomst of een deel ervan) door een betreffende verklaring te sturen naar het e-mailadres van de Verkoper: info@Multidop.com binnen 2 Werkdagen; als u deze verklaring niet indient, verwerkt de Verkoper de Bestelling binnen de opgegeven langere termijn.
5.4. De hoeveelheid Producten die worden verkocht tegen kortingsprijzen in het kader van verkooppromoties en seizoensverkopen is beperkt; dergelijke Bestellingen worden verwerkt in de volgorde van ontvangst totdat de kortingsproducten uitverkocht zijn.
6. PRIJZEN EN BETAALMETHODEN
6.1. De in het aanbod vermelde prijzen zijn in EUR.
6.2. De prijzen van de Producten zijn exclusief btw.
6.3. De prijzen van de Producten zijn exclusief de vaste leveringskosten of andere kosten, zoals douanerechten of accijnzen.
6.4. De Verkoper informeert u over de totaalprijs van de Producten, de beschikbare leveringsopties en eventuele bijkomende kosten, inclusief leveringskosten, voordat u de Bestelling (aanbod tot aankoop) bevestigt.
6.5. Bij het plaatsen van de Bestelling informeert de Verkoper u over de beschikbare betaalmethoden.
6.6. De betalingstermijn voor de uitgevoerde Koopovereenkomst is als volgt:
Bij betaling via bankoverschrijving – onmiddellijk, maar in elk geval niet later dan binnen 48 Werkuren na het plaatsen van de Bestelling.
6.7. De Partijen kunnen in specifieke gevallen overeenkomen de betalingstermijn voor de Producten te verlengen. Een wijziging van de betalingstermijn vereist altijd de uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging van de Verkoper of een verklaring per e-mail.
6.8. Als u de betaling niet uitvoert binnen de in artikel 6.6 van deze Algemene Voorwaarden genoemde termijn of binnen de voor een specifieke Bestelling overeengekomen termijn conform artikel 6.7 van deze Algemene Voorwaarden, kan de Verkoper de Koopovereenkomst ontbinden. Na het vruchteloos verstrijken van de betalingstermijn stuurt de Verkoper u de ontbindingskennisgeving op een duurzame drager (naar uw opgegeven e-mailadres of correspondentieadres).
6.9. Voor elke Bestelling wordt een relevant verkoopdocument (bon of btw-factuur) opgesteld, dat samen met de bestelde Producten aan u wordt verzonden.
6.10. Als u een elektronisch verkoopdocument in pdf-formaat wenst te ontvangen, kunt u de Verkoper te allen tijde verzoeken dit document langs elektronische weg te verzenden door dit verzoek te sturen naar: info@multidop.com. De Verkoper stuurt het elektronische document naar uw in het verzoek opgegeven e-mailadres binnen 7 dagen na het uitgeven van de Producten.
7. LEVERING
7.1. De bestelde Producten:
worden door de Verkoper bezorgd op het door u opgegeven adres; of
worden ter afhaling aangeboden op de vestiging van de Verkoper, op Werkdagen, tijdens Werkuren, na voorafgaande bevestiging dat ze gereed zijn voor afhaling.
7.2. De Verkoper informeert u dat de bestelde Producten zijn verzonden via een e-mail met de volgende informatie: afleveradres, gegevens van de Vervoerder, zendingsnummer en nummer van de btw-factuur (indien van toepassing).
7.3. De verwachte levertijd van de Producten door de Vervoerder bedraagt over het algemeen tot 2 Werkdagen na de verzenddatum. De levertijd hangt echter af van het gewicht en de afmetingen van de zending. Als de Producten in het buitenland moeten worden bezorgd, wordt de verwachte levertijd individueel bepaald. De gedetailleerde leveringsvoorwaarden van de Producten door de Vervoerder worden geregeld door de relevante contractuele bepalingen van de Vervoerder.
7.4. Als u de Producten niet afhaalt, kan de Verkoper een extra datum voor het afhalen van de Producten inplannen. Als u de Producten niet afhaalt binnen de door de Verkoper vastgestelde aanvullende termijn, heeft de Verkoper het recht de Koopovereenkomst te ontbinden. De Verkoper kan de ontbindingskennisgeving van de Koopovereenkomst indienen binnen 30 dagen na de oorspronkelijk geplande leveringsdatum van de Producten.
7.5. De hierboven bedoelde ontbinding van de Koopovereenkomst geschiedt door het indienen van de ontbindingskennisgeving op uw post- of e-mailadres binnen de vastgestelde termijnen. In dat geval wordt de Koopovereenkomst als nietig beschouwd. De Partijen restitueren elkaar onmiddellijk alle prestaties in het kader van de Koopovereenkomst.
8. LEVERINGSKOSTEN
8.1. U draagt de leveringskosten.
8.2. De betaling voor de levering van de Producten is afhankelijk van de hoeveelheid, het gewicht en de afmetingen van de bestelde Producten. Het bedrag van de vaste leveringskosten wordt aan u meegedeeld bij het doen van het aanbod tot aankoop van de Producten, vóór het sluiten van de Koopovereenkomst. Dit wordt samen met de prijs van de Producten betaald.
8.3. Alle kosten voor de verzending van de Producten naar het buitenland (inclusief douanerechten, accijnzen, enz.) worden door u betaald.
9. ONTVANGST VAN DE ZENDING
9.1. Wanneer u de Producten die naar uw opgegeven adres zijn verzonden in ontvangst neemt, dient u eerst de uiterlijke staat van de afgeleverde zending te controleren. Als u mechanische schade of andere tekenen constateert die kunnen wijzen op beschadiging van de verpakking, inclusief de staat van de verzendingsbeveiliging (bijv. beschadigde verpakking van de Producten, zichtbare tekenen van opening, verbroken tape), dient u de zending categorisch te weigeren en de Verkoper onmiddellijk op de hoogte te stellen.
9.2. Als de uiterlijke staat van de zending in orde is, dient u de inhoud te controleren in aanwezigheid van de vertegenwoordiger van de Vervoerder. Als u opmerkingen heeft over de staat, het uiterlijk of de volledigheid van de ontvangen Producten, dient u een schademelding op te stellen. De Vervoerder beschikt over de benodigde formulieren en is verplicht eventuele onregelmatigheden in de melding te certificeren.
9.3. Als blijkt dat de zending tijdens de levering is beschadigd of als u van mening bent dat de hoeveelheid geleverde Producten onjuist is, dient u in aanwezigheid van de vertegenwoordiger van de Vervoerder een schademelding op te stellen (als de Vervoerder niet over een dergelijke melding beschikt, dient u ervoor te zorgen dat deze op een ander tijdstip wordt opgesteld). De schademelding moet de datum en het tijdstip van levering en een beschrijving van de beschadigde of ontbrekende Producten en verpakking bevatten, en moet binnen 7 dagen na de leveringsdatum worden verzonden naar de Verkoper op het volgende correspondentieadres: Multidop, Ambachtsstraat 8, 2450 Meerhout, België, of ingescand worden verzonden naar: info@multidop.com. Bij de melding moeten foto's van de gebreken van de Producten of verpakking worden gevoegd.
9.4. De bovenstaande instructies en aanbevelingen zijn uitsluitend bedoeld om het voor u gemakkelijker te maken uw claims in te dienen. Het niet naleven ervan doet op geen enkele wijze afbreuk aan uw rechten die voortvloeien uit gebreken van de Producten op grond van het toepasselijke recht.
10. WETTELIJKE GARANTIE
10.1. De door de Verkoper aan u geleverde Producten moeten vrij zijn van gebreken.
10.2. Ter verduidelijking: geen enkele bepaling van deze Algemene Voorwaarden wordt geacht afbreuk te doen aan uw rechten als Consument op grond van het toepasselijke Belgische recht. Als een dergelijke bepaling wordt vastgesteld, zijn de bepalingen van het Belgische recht, met name het Burgerlijk Wetboek, van toepassing.
10.3. Als de Producten gebrekkig blijken te zijn en u een Consument bent, kunt u:
verlangen dat de prijs wordt verlaagd, of
afstand doen van de overeenkomst,
tenzij de Verkoper de gebrekkige Producten onmiddellijk en zonder noemenswaardige overlast voor u vervangt door een gebrekvrij exemplaar of het gebrek verhelpt, waarbij deze beperking niet van toepassing is als de Producten reeds door de Verkoper zijn vervangen of hersteld of als de Verkoper niet heeft voldaan aan de verplichting om het exemplaar te vervangen door een gebrekvrij exemplaar of het gebrek te verhelpen.
10.4. U kunt verlangen dat de Producten worden vervangen door gebrekvrije Producten in plaats van dat de Verkoper het gebrek verhelpt, of verlangen dat het gebrek wordt verholpen in plaats van dat de Producten worden vervangen, tenzij het onmogelijk is de Producten op de door u gekozen manier in overeenstemming te brengen met de overeenkomst, of als dit buitensporige kosten zou meebrengen in vergelijking met de door de Verkoper voorgestelde methode. Bij de beoordeling of de kosten buitensporig zouden zijn, wordt rekening gehouden met de waarde van een gebrekvrij exemplaar, het type en de ernst van het gebrek en de door u ondervonden ongemakken als gevolg van de andere methode om uw claim te honoreren.
10.5. U kunt niet van de overeenkomst afzien als het gebrek gering is.
10.6. Als het verkochte exemplaar gebrekkig is, kunt u verlangen dat het wordt vervangen door een gebrekvrij exemplaar of dat het gebrek wordt verholpen. De Verkoper vervangt het gebrekkige exemplaar door een gebrekvrij exemplaar of verhelpt het gebrek binnen een redelijke termijn en zonder noemenswaardige overlast voor u.
10.7. De Verkoper kan weigeren aan uw verzoek als bedoeld in artikel 13.6 van deze Algemene Voorwaarden te voldoen, als het onmogelijk is het gebrekkige exemplaar op de door u gekozen manier in overeenstemming te brengen met de overeenkomst, of als dit – in vergelijking met de tweede, mogelijke methode om het exemplaar in overeenstemming te brengen met de overeenkomst – buitensporige kosten zou vereisen.
10.8. Uw rechten als Consument op grond van gebreken van de Producten of uw rechten uit hoofde van de impliciete garantie doen op geen enkele wijze afbreuk aan uw rechten uit hoofde van de uitdrukkelijke garantie.
10.9. Overeenkomstig artikel 558 van het Burgerlijk Wetboek zijn vorderingen uit hoofde van de impliciete garantie uitgesloten als u een ondernemer bent.
11. EIGENSCHAPPEN VAN DE PRODUCTEN
11.1. Beschrijvingen van de Producten en hun voornaamste eigenschappen zijn opgenomen op de subpagina van de Webshop over de betreffende Producten, hierna de 'Beschrijving' genoemd.
11.2. U kunt meer specifieke informatie over de Producten verkrijgen door contact op te nemen met de Verkoper, hierna de 'Informatie' genoemd.
11.3. In geval van twijfel wordt ervan uitgegaan dat de Verkoper geen specifieke eigenschappen van de Producten garandeert als deze niet uitdrukkelijk zijn vermeld in de Beschrijving of Informatie.
11.4. Ter verduidelijking: ervan wordt uitgegaan dat de Producten, tenzij in de Beschrijving of Informatie anders is vermeld, niet zijn ontworpen voor gebruik onder extreme omstandigheden.
11.5. De aankoop van Producten met andere parameters of eigenschappen dan vermeld in de Beschrijving of Informatie is uitsluitend mogelijk door het sluiten van een aanvullende, afzonderlijke overeenkomst met de Verkoper.
12. KLACHTEN
12.1. Klachten op grond van de impliciete of uitdrukkelijke garantie dienen te worden verzonden naar het volgende adres: Multidop, Ambachtsstraat 8, 2450 Meerhout, België, of per e-mail naar: info@multidop.com.
12.2. Om de klachtafhandeling te vergemakkelijken, moet uw klacht de volgende informatie bevatten:
Uw voornaam en achternaam of de naam van uw bedrijf;
Naam van de Producten;
Datum van aankoop van de Producten;
Specifieke beschrijving of foto's van gebreken van de Producten;
Tijdstip van optreden van het gebrek.
12.3. Deze vereisten zijn uitsluitend bedoeld als aanbevelingen en zijn niet van invloed op de geldigheid van klachten als deze worden ingediend zonder de aanbevolen beschrijving.
12.4. Het document (of een kopie ervan) dat de aankoop van de Producten in de Webshop bevestigt, dient ook bij de klacht te worden gevoegd.
12.5. Indien nodig om vast te stellen of de Producten gebrekkig zijn, dienen de ingediende Producten bij indiening van de klacht te worden afgeleverd op het adres van de Verkoper.
12.6. De Verkoper heeft 14 dagen de tijd om uw klacht te behandelen als u een Consument bent. U wordt per e-mail, telefoon of post geïnformeerd over de erkenning van uw klacht. Als u niet binnen deze termijn wordt geïnformeerd of uw klacht al dan niet is erkend, wordt ervan uitgegaan dat de klacht door de Verkoper is erkend.
12.7. U kunt een klacht met betrekking tot de werking van uw Klantenaccount, de nieuwsbrief of het contactformulier indienen bij de Verkoper. De klacht kan in elektronische vorm worden ingediend. U dient uw e-mailadres en een beschrijving van het probleem in uw klacht op te nemen. Waar mogelijk behandelt de Verkoper de klacht onmiddellijk, maar in elk geval niet later dan binnen 30 (dertig) dagen, en reageert via uw in de klacht opgegeven e-mailadres.
13. PERSOONSGEGEVENS
13.1. www.multidop.com verwerkt persoonsgegevens van:
Klanten (voornaam, achternaam, woonadres, afleveradres, e-mail, telefoonnummer, bedrijfsnaam, maatschappelijke zetel, BTW-nummer, IP-adres van de computer);
Potentiële Klanten (IP-adres van de computer);
Personen die een Klantenaccount hebben geregistreerd (voornaam, achternaam, afleveradres, woonadres, e-mail, telefoonnummer, bedrijfsnaam, BTW-nummer, IP-adres van de computer);
Ontvangers van de nieuwsbrief (voornaam, achternaam, bedrijf, e-mail, telefoonnummer);
Personen die contact opnemen met de Verkoper (voornaam, achternaam, bedrijfsnaam, e-mailadres);
hierna gezamenlijk aangeduid als 'Persoonsgegevens'.
13.2. De verwerkingsverantwoordelijke van de Persoonsgegevens is Multidop Plastics NV, gevestigd te Ambachtsstraat 8, 2450 Meerhout, België.
13.3. Het verstrekken van uw Persoonsgegevens is vrijwillig, maar kan in sommige gevallen noodzakelijk zijn om een offerte aan te vragen in de webshop. De omvang van de voor de uitvoering van de overeenkomst vereiste gegevens is vooraf vermeld op de website van de Webshop en in deze Algemene Voorwaarden.
13.4. Met uw toestemming wordt het opgegeven e-mailadres gebruikt voor de marketing van de eigen Producten en diensten van de Verkoper. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.
13.5. Uw Persoonsgegevens worden door de Verkoper verwerkt voor de volgende doeleinden: uitvoering van Koopovereenkomsten, met name verwerking van Bestellingen, verzendingen of leveringen van de Producten; nakoming van verplichtingen uit hoofde van de uitdrukkelijke of impliciete garantie; invordering van betalingen; directe marketing van de eigen diensten van de Verkoper; verzending van de nieuwsbrief; verlening van volledige klantenservice, inclusief technische probleemoplossing en het aanbieden van passende functies; aanpassing van het aanbod en de klantervaring, inclusief advertenties, in de eigenschappen van de Winkel; monitoring van de activiteit van alle of specifieke Klanten; contact met de Klanten, met name voor doeleinden die verband houden met de dienstverlening, klantenservice en toegestane marketing- en reclameactiviteiten; uitvoering van onderzoek en analyses ter verbetering van de kwaliteit van de beschikbare diensten; handhaving van de naleving van deze Algemene Voorwaarden, beoordeling van bepaalde persoonskenmerken van de Klanten en uitoefening van andere rechten en contractuele of wettelijke verplichtingen.
13.6. De Persoonsgegevens van potentiële Klanten worden door de Verkoper verwerkt voor marktanalyse en voor het leveren van individuele, op maat gemaakte en relevante aanbiedingen en inhoud aan de Klanten, het opslaan van de in de Bestelling via het formulier aan het winkelwagentje toegevoegde Producten, het uitvoeren van activiteiten die noodzakelijk zijn vóór het sluiten van een overeenkomst, het verlenen van volledige klantenservice inclusief technische probleemoplossing en het aanbieden van passende functies; activiteitsmonitoring, het uitvoeren van onderzoek en analyses ter verbetering van de kwaliteit van de beschikbare diensten; handhaving van de naleving van deze Algemene Voorwaarden.
13.7. De Persoonsgegevens van personen die namens zakelijke Klanten optreden, worden verwerkt voor direct contact en de uitvoering van Koopovereenkomsten.
13.8. Persoonsgegevens van personen die hun Klantenaccount registreren, worden verwerkt voor de volgende doeleinden: registratie en beheer van hun Klantenaccount; uitvoering van Koopovereenkomsten, met name verwerking van Bestellingen, verzendingen of leveringen van de Producten; nakoming van verplichtingen uit hoofde van de uitdrukkelijke of impliciete garantie; invordering van betalingen; directe marketing van de eigen diensten van de Verkoper; verzending van de nieuwsbrief; verlening van volledige klantenservice, inclusief technische probleemoplossing en het aanbieden van passende functies; aanpassing van het aanbod en de klantervaring, inclusief advertenties, in de eigenschappen van de Winkel; monitoring van de activiteit van alle of specifieke Klanten; contact met de Klanten, met name voor doeleinden die verband houden met de dienstverlening, klantenservice en toegestane marketing- en reclameactiviteiten; uitvoering van onderzoek en analyses ter verbetering van de kwaliteit van de beschikbare diensten; handhaving van de naleving van deze Algemene Voorwaarden, beoordeling van bepaalde persoonskenmerken van de Klanten en uitoefening van andere rechten en contractuele of wettelijke verplichtingen.
13.9. Persoonsgegevens van ontvangers van de nieuwsbrief worden verwerkt voor de directe marketing van de producten en diensten van het Bedrijf.
13.10. Persoonsgegevens van personen die contact opnemen met de Verkoper, worden verwerkt om een antwoord te kunnen geven op de vraag, inclusief het ontvangen van relevante informatie over de producten en diensten van de Verkoper per e-mail, in overeenstemming met de inhoud van de vraag.
13.11. Uw Persoonsgegevens kunnen door de Verkoper worden doorgegeven aan derden die betrokken zijn bij de uitvoering van de Koopovereenkomst om te zorgen dat deze correct kan worden uitgevoerd, bijv. vervoerders, logistieke bedrijven of expediteurs, of aan bedrijven die IT-diensten verlenen met betrekking tot de software van de Webshop.
13.12. Als u toestemming heeft gegeven voor directe marketing van de producten en diensten van de Verkoper, bijv. als u een ontvanger van de nieuwsbrief bent, kunnen uw Persoonsgegevens door de Verkoper worden doorgegeven aan derden voor marketingcommunicatiedoeleinden, bijv. Fresh Mail.
13.13. De Verkoper verwerkt de Persoonsgegevens gedurende de periode die nodig is voor de uitvoering van de Koopovereenkomst, het beheer van uw Klantenaccount, de verzending van de nieuwsbrief of het beantwoorden van vragen, binnen de termijnen die zijn voorgeschreven door het toepasselijke recht.
13.14. Als u uw Persoonsgegevens aan de Verkoper heeft verstrekt:
kunt u deze gegevens inzien en corrigeren in de gevallen beschreven in de artikelen 15 en 16 van de Verordening;
kunt u verzoeken om verwijdering ervan of beperking van de verwerking ervan in de gevallen beschreven in de artikelen 17 en 18 van de Verordening;
heeft u het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens en het recht op gegevensoverdraagbaarheid in de gevallen beschreven in de artikelen 20 en 21 van de Verordening;
kunt u een klacht indienen bij de Inspecteur-Generaal voor de Bescherming van Persoonsgegevens als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de Verordening;
kunt u uw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden of uw toestemming voor profilering van persoonsgegevens intrekken.
13.15. Het gebruik van de webpagina van de Winkel omvat het verzenden van verzoeken naar de server met de Webshop. De Verkoper kan automatisch gegevens verwerven en vastleggen die door uw webbrowsers of apparaten naar de server worden verzonden, bijv. IP-adres, parameters van software en hardware, bezochte pagina's, identificatienummer van het mobiele apparaat en andere gegevens over de apparaten en het gebruik van de systemen. De bovengenoemde gegevens worden verworven als u de Webshop gebruikt. De in serverlogs vastgelegde gegevens zijn niet gekoppeld aan specifieke personen die de Webshop gebruiken en worden door de Verkoper niet gebruikt om u of de gebruiker te identificeren.
13.16. De Verkoper kan geanonimiseerde gegevens verstrekken aan andere entiteiten, inclusief partners van de Webshop, om te bepalen of de advertenties en diensten aantrekkelijk zijn voor de Klanten, de kwaliteit en efficiëntie te verbeteren van de diensten die door de Webshop of genoemde entiteiten worden verleend, of om deel te nemen aan onderzoeksstudies.
13.17. Persoonsgegevens van Klanten en potentiële Klanten worden niet voor marketingdoeleinden aan andere entiteiten verstrekt.
13.18. De Verkoper implementeert technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van de verwerkte Persoonsgegevens, die passend zijn voor de risico's en de categorie van te beschermen gegevens. In het bijzonder beschermt de Verkoper gegevens tegen ongeoorloofde openbaarmaking, overname door een onbevoegde persoon, verwerking in strijd met het toepasselijke recht, alsmede wijziging, verlies, schade of vernietiging.
13.19. De Verkoper treft de volgende technische maatregelen om te voorkomen dat de langs elektronische weg verzonden Persoonsgegevens worden verworven en gewijzigd door onbevoegde personen:
Bescherming van het gegevensarchiveringssysteem tegen ongeoorloofde toegang;
Toegang tot het Klantenaccount uitsluitend na het invoeren van de individuele login en het wachtwoord.
14. SLOTBEPALINGEN
14.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht met ingang van 13 juli 2018.
14.2. Alle vermelde Producten in de Webshop en hun namen worden uitsluitend gebruikt voor identificatiedoeleinden, en kunnen geregistreerde handelsmerken zijn van relevante entiteiten.
14.3. Alle zaken die niet door deze Algemene Voorwaarden worden geregeld, zijn onderworpen aan het Burgerlijk Wetboek en andere wetten, met name – als u een Consument bent – ook aan de Wet consumentenrechten van 30 mei 2014 (Staatsblad van 2017, item 683). De bepalingen van deze Algemene Voorwaarden sluiten uw rechten als Consument die voortvloeien uit gebreken van de Producten, waarop u op grond van het algemeen toepasselijk recht recht heeft, niet uit. Als de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden in strijd zijn met de bepalingen van het algemeen toepasselijk recht die u als Consument specifieke rechten verlenen, prevaleren de bepalingen van het algemeen toepasselijk recht.
14.4. De Verkoper is aansprakelijk voor wanprestatie of contractbreuk, maar als de andere Partij bij de overeenkomst een zakelijke Klant is, is de Verkoper alleen aansprakelijk als hij opzettelijk schade veroorzaakt en uitsluitend tot het bedrag van de daadwerkelijk door de zakelijke Klant geleden schade.
14.5. Als het noodzakelijk is deze Algemene Voorwaarden te wijzigen vanwege de wijziging van de betaalwijze, de methoden en beginselen van de Levering, de voorwaarden voor het sluiten van overeenkomsten, de klachtprocedures, noodzakelijke aanpassingen om de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden te verduidelijken, wijzigingen in het algemeen toepasselijk recht en andere bepalingen waarvan de wijzigingen van invloed zijn op de uitvoering van bestaande overeenkomsten, informeert de Verkoper u hierover ten minste 14 dagen voordat de wijzigingen van kracht worden. In dat geval zijn de doorgevoerde wijzigingen op geen enkele wijze van invloed op de rechten die u vóór de ingangsdatum van deze wijzigingen heeft verworven, wat betekent dat bestaande overeenkomsten en afgesloten overeenkomsten worden beheerst door de Algemene Voorwaarden die van toepassing waren op de datum waarop ze werden gesloten.
14.6. Als u een Klantenaccount heeft en u de nieuwe inhoud van deze Algemene Voorwaarden niet aanvaardt, dient u dit aan de Verkoper te melden binnen 7 (zeven) dagen na de datum waarop u over de wijziging van deze Algemene Voorwaarden bent geïnformeerd. Als u de nieuwe inhoud van de Algemene Voorwaarden niet aanvaardt, wordt de overeenkomst voor het beheer van uw Klantenaccount beëindigd.
14.7. Alle Bestellingen die door de Verkoper zijn aanvaard voor verwerking vóór de datum van wijziging van deze Algemene Voorwaarden, worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Voorwaarden die van kracht waren op de datum waarop u de Bestelling heeft geplaatst.
ALGEMENE LEVERING- EN BETALINGSVOORWAARDEN
1. Alle verkopen geschieden zonder uitzondering tegen deze voor- waarden. Afwijkende voorwaarden van onze kopers worden niet erkend en zijn ook ongeldig, wanneer deze ergens in de briefwis- seling zijn opgenomen en door ons niet zijn tegengesproken. Door het verstrekken van een opdracht erkent de koper, dat alleen onze verkoopsvoorwaarden maatgevend zijn.
Alleen door ons bevestigde afwijkingen van deze voorwaarden zijn geldig en dan alleen voor zover door ons speciaal overeengekomen. Mondelinge of telefonische toezeggingen van onze klant of van de klant van de koper moeten in alle gevallen door ons schriftelijk zijn bevestigd.
2. Alle prijzen zijn in euro’s en gelden voor leveringen af magazijn, exclusief de huidige B.T.W.
3. Alle offertes zijn vrijblijvend, terwijl aansluitende opdrachten niet tegen de overeengekomen prijs van vorige opdrachten behoeven te worden uitgevoerd. Alle orders worden door ons aanvaard onder voorwaarde, dat de prijzen en verkoopcondities te allen tijde door ons gewijzigd kunnen worden. De koper heeft echter het recht om iedere onuitgevoerde opdracht of een gedeelte daarvan te annule- ren binnen 8 dagen na datum van de kennisgeving van de bovenbe- doelde wijziging aan de koper.
4. Alle levertijden zijn vrijblijvend, de opgegeven levertijd wordt zo goed mogelijk aangehouden, deelleveringen zijn toegestaan en de daaruit voortvloeiende extra verzendkosten zijn voor rekening van de koper. Uit een overschrijding van de levertijd kan op geen en- kele wijze aanspraak op schadevergoeding door de koper gemaakt worden. De koper blijft verplicht de bestelde goederen af te nemen, iedere oorzaak van buitenaf welke de levertijd vertraagt, ontbindt ons van onze verplichting tot het inhouden van de levertijd.
5. Voor zover het leveringen betreft van artikelen, volgens model of tekening van de koper is de besteller aansprakelijk voor alle octrooi- of andere rechten van derden en voor de door ons gemaakte kosten. Indien derden op grond van enig vermeend of beweerd recht tegen de leveringen van bedoelde artikelen bezwaar maken zijn wij gerechtigd onmiddellijk de leveranties te staken en vergoeding van de gemaakte kosten te verlangen. Wij zijn nimmer tot enige schadevergoeding jegens de koper gehouden.
Matrijzen:
6.1 Alle matrijzen zijn en blijven eigendom van Multidop Plastics NV, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met de koper. Dit geldt ook wanneer de koper de matrijskosten geheel of gedeeltelijk heeft betaald. Indien de matrijskosten door de koper zijn betaald, verbindt Multidop Plastics NV zich ertoe deze matrijzen niet aan derden te gebruiken voor leveringen, tenzij de koper hiervoor schriftelijke toestemming verleent.
6.2. Multidop Plastics NV behoudt zich het recht voor matrijzen te vernietigen drie jaar na de datum van de laatste opdracht. Per jaar kan 10% van het door de koper betaalde aandeel in de matrijskosten in rekening worden gebracht voor onderhouds- en opslagkosten.
6.3. Indien de koper zelf een matrijs ter beschikking stelt, dient deze kosteloos te worden toegezonden. Deze matrijzen worden opgeslagen voor risico van de koper en blijven ter beschikking van Multidop Plastics NV. Indien de matrijzen vervaardigd zijn volgens aanwijzingen en/of tekeningen van Multidop Plastics NV, dienen deze direct na vervaardiging te worden uitgeleverd aan Multidop Plastics NV.
6.4. Multidop Plastics NV is niet aansprakelijk voor beschadiging van matrijzen, ongeacht de oorzaak.
6.5. Matrijzen die eigendom zijn van de koper en zich bevinden in het magazijn of de productielocatie van Multidop Plastics NV, dienen door de koper zelf te worden verzekerd. De koper is verantwoordelijk voor het afsluiten van een adequate verzekering die deze matrijzen dekt.
6.6. Op uitdrukkelijk verzoek van de koper kan Multidop Plastics NV de betreffende matrijzen opnemen in haar eigen verzekeringspolis. Dit is uitsluitend mogelijk indien dit expliciet schriftelijk is overeengekomen en vermeld staat op de betreffende offerte of orderbevestiging. In dat geval geschiedt de verzekering op basis van 60% van de aangenomen waarde van de betreffende matrijzen, waarbij de verzekeringskosten worden doorgerekend aan de koper.
7. Klachten van welke aard ook moeten binnen de 8 dagen schriftelijk geschieden. De betalingsvoorwaarden worden hierdoor niet gewijzigd. Mochten fabricage- of materiaalfouten voorkomen, dan wordt naar onze keus voor reparatie of vervanging zorg ge- dragen, dan wel gecrediteerd. Wij zijn niet verplicht vervanging te leveren. Voor reeds verwerkte onderdelen door de koper komen wij niet op, tot enigerlei schadevergoeding uit welken hoofde ook zijn wij nimmer verplicht, terwijl contract-ontbinding door de ko- per uitgesloten is.
Voor de kleur van een product geven wij geen enkele garantie.
8. Leveringsverplichting van onze kant bestaat niet wanneer onze betalingscondities niet worden ingehouden, in het geval van onvoorziene gebeurtenissen van overmacht welke het nakomen van onze verplichtingen onmogelijk maakt als staking bij het productiebedrijf, uitsluiting, brand, gebrek aan grondstoffen, materialen of arbeidskrachten, oorlog enz., zelfs indien deze omstandigheden te voorzien zouden zijn op het moment van de afsluiting van de overeenkomst.
9. Betaling heeft binnen 30 dagen na factuurdatum zonder kor- ting te geschieden. De factuur wordt op de dag van levering gedateerd. Wij houden ons het recht voor onder rembours te leveren of vooruitbetaling te verlangen. Indien niet binnen de door ons vastgestelde termijn betaald wordt, kunnen wij, zonder rechterlijke tussenkomst of in gebrekestelling, de koop ontbonden ver- klaren, terwijl onze rechten uit wanprestatie onverminderd blijven bestaan. Matrijzen zijn door de koper bij opdracht te betalen.
Bij overschrijding van de betalingstermijn moet, zonder dat een aanmaning nodig is, rente betaald worden tot gelijke hoogte als door de particuliere banken voor open kredieten worden berekend. Alle eventuele hierop betrekking hebbende incassokosten, die van juridische adviseurs daaronder begrepen, welke naar ons oordeel moeten worden gemaakt komen altijd geheel ten laste van de koper. Deze kosten zijn zonder gerechtelijke tussenkomst volledig te voldoen.
10. De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.
11. Alle betwistingen behoren tot de bevoegdheid van de recht- banken van het gebied waarin de onderneming van de leverancier gevestigd is.
12. U bent contractueel gebonden aan het initieel aantal artikels dat u besteld hebt, onafhankelijk van het tijdstip en de hoeveelheid per afname. Wenst u op een zeker moment de samenwerking stop te zetten, bent u steeds het bedrag verschuldigd van de totale bestelling, ook indien u hier een deel nog niet van heeft afgeroepen.
ALGEMENE VOORWAARDEN
1. DEFINITIES
1.1. De in deze Algemene Voorwaarden gebruikte definities hebben de volgende betekenis:
a) Levering – fysieke levering van de in de Bestelling gespecificeerde Producten aan u door de Verkoper, op het opgegeven adres, via de Vervoerder;
b) Werkdag – elke dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen in Polen;
c) Werkuur – een klokuur op een Werkdag tussen 8:00 en 16:00 uur;
d) U, de Klant – een natuurlijk persoon van 18 jaar of ouder, een rechtspersoon of een niet-rechtspersoonlijk lichaam met algemene rechtsbevoegdheid die een Bestelling plaatst of voornemens is te plaatsen;
e) Burgerlijk Wetboek – Wet van 23 april 1964 – Burgerlijk Wetboek (Staatsblad van 2017, item 459, zoals gewijzigd);
f) Consument – een natuurlijk persoon als bedoeld in artikel 221 van het Burgerlijk Wetboek die een rechtshandeling verricht met de handelaar die niet rechtstreeks verband houdt met zijn of haar zakelijke of beroepsmatige activiteit;
g) Klantenaccount – het deel van de Webshop waar u gebruik kunt maken van de geselecteerde functies die in deze Algemene Voorwaarden worden beschreven;
h) Producten – roerende zaken die u via de Webshop kunt bestellen en die momenteel door de Verkoper worden verkocht;
i) Vervoerder – de entiteit die de Producten namens de Verkoper bezorgt, te weten: i. DPD Polska sp. z o.o. met statutaire zetel in Warschau;
j) Verordening – Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming);
k) Algemene Voorwaarden – deze Algemene Voorwaarden voor verkoop via middelen voor communicatie op afstand en het verlenen van diensten langs elektronische weg, opgesteld overeenkomstig artikel 8 van de Wet elektronische diensten van 18 juli 2002 (Staatsblad van 2017, item 1219);
l) Registratie – een eenmalige handeling waarbij u uw Klantenaccount aanmaakt met behulp van de beschikbare tools op de Webshop; door te Registreren sluit u een overeenkomst met de Verkoper voor het beheer van uw Klantenaccount;
m) Webshop – online catalogus beheerd door de Verkoper op www.multidop.com, via welke u informatie over de producten kunt verkrijgen en een offerte kunt aanvragen voor de aankoop van een bepaald aantal (via middelen voor communicatie op afstand);
n) Verkoper – Multidop Plastics NV, Ambachtsstraat 8, 2450 Meerhout, België. BTW BE 0442 735 912, info@multidop.com, www.multidop.com;
o) Partij – u en de Verkoper, hierna gezamenlijk aangeduid als 'Partijen';
p) Koopovereenkomst – overeenkomst voor de verkoop van Producten zoals gedefinieerd in het Burgerlijk Wetboek, gesloten tussen u en de Verkoper. Onze webshop beschikt niet over een effectieve bestelmodule, zodat er bij uw eerste offerteverzoek geen koopovereenkomst tot stand komt. Wij nemen contact met u op met een aanbod. De Koopovereenkomst wordt van kracht zodra u akkoord gaat met dit aanbod;
q) Bestelling – uw wilsverklaring, die het aanbod tot aankoop bevat, waardoor u de Koopovereenkomst aangaat;
r) Offerteverzoek – een verzoek dat u via de webshop indient om informatie te verkrijgen over de prijs en beschikbaarheid van een of meer Producten, zonder aankoopverplichting.
2. ALGEMENE BEPALINGEN
2.1. Deze Algemene Voorwaarden specificeren de beginselen van de diensten die worden aangeboden op www.multidop.com.
2.2. De Webshop op de Website is een ICT-platform (een systeem dat informatie verschaft over de Producten en de mogelijkheid biedt om deze op afstand te selecteren en een offerte aan te vragen; de webshop biedt geen directe aankoop, zodat het aanvragen van een offerte niet bindend is voor beide partijen).
2.3. De exclusieve rechten op de inhoud die beschikbaar wordt gesteld in het kader van de via de Webshop aangeboden diensten, met name auteursrechten, de naam van de Webshop (handelsmerk), de grafische componenten, de software en de rechten op databases, zijn wettelijk beschermd en zijn eigendom van de Verkoper of van entiteiten die passende overeenkomsten hebben gesloten met de Verkoper.
2.4. Informatie over de Producten op de Webshop, met name productbeschrijvingen, technische specificaties of functionele eigenschappen, vormt geen aanbod maar wordt beschouwd als een uitnodiging om een offerte aan te vragen.
3. OFFERTEVERZOEK
3.1. U kunt 7 dagen per week, 24 uur per dag een offerte aanvragen:
Via het offerteverzoekformulier op de websites multidop.com en shop.multidop.com;
Per e-mail naar: info@multidop.com;
Per telefoon via: +32 (0)14 43 57 18, +32 (0)14 43 58 00.
3.2. Uw offerteverzoek wordt verwerkt als u de hoeveelheid opgeeft en de betaalwijze en leveringsmethode kiest. De Bestelling moet ook uw voornaam en achternaam of de voornaam en achternaam van de persoon die u vertegenwoordigt, evenals het afleveradres bevatten.
3.3. Wij verkopen uitsluitend aan geregistreerde bedrijven; u dient uw gegevens en BTW-nummer (Fiscaal Identificatienummer) op te geven in het offerteverzoek. Als u de Bestelling bevestigt na ontvangst van het aanbod, gaat u ermee akkoord dat de Verkoper een niet-ondertekende btw-factuur uitreikt en deze langs elektronische weg aan u toezendt.
3.4. Door het indienen van het offerteverzoek gaat u ermee akkoord meldingen over de verwerking van het offerteverzoek te ontvangen op uw opgegeven e-mailadres.
3.5. Bij het invullen van het offerteverzoekformulier op de Website dient u dit zorgvuldig te doen. De door u verstrekte gegevens moeten juist zijn en de Verkoper in staat stellen zijn verplichtingen na te komen.
3.6. Wanneer u een offerteverzoek indient, genereert het computersysteem automatisch een elektronische bevestiging van het offerteverzoek, die vervolgens wordt verzonden naar uw opgegeven e-mailadres, met de Algemene Voorwaarden als bijlage.
3.7. De bevestiging van het offerteverzoek die u ontvangt zoals beschreven in artikel 5.6 van deze Algemene Voorwaarden, wordt uitsluitend ter informatie verzonden als aanvullend bewijs van uw offerteverzoek, en is niet gelijkwaardig aan het uitvoeren van een koopovereenkomst.
3.8. Vervolgens verifieert de Verkoper of het offerteverzoek alle gegevens bevat die nodig zijn voor de verwerking, controleert wanneer de gevraagde Producten beschikbaar zijn en stuurt u een aanbod, waarin specifiek de door u gevraagde Producten en de leveringswijze en betaalmethode worden vermeld. Wanneer u dit bericht ontvangt en uw akkoord geeft, wordt geacht dat u een Koopovereenkomst voor de bestelde Producten met de Verkoper heeft gesloten.
4. ANNULERING VAN DE BESTELLING
4.1. Zodra u het aanbod heeft bevestigd zoals vermeld in artikel 3.8, kunnen bestellingen niet meer worden geannuleerd.
5. VERWERKING VAN DE BESTELLING
5.1. De periode tot levering omvat de verwerkingstijd en de leveringstijd, die afhankelijk zijn van de gekozen betaalwijze, leveringsmethode en leveringsplaats.
5.2. De verwerkingstijd (de tijd die nodig is om de Producten gereed te maken voor verzending of afhaling) wordt vermeld in de bevestiging van de Bestelling. Als de verwerkingstijd niet is vermeld, geldt over het algemeen het volgende:
Voor betaling bij levering (rembours) – tot 3 Werkdagen na de bevestiging van de Bestelling als bedoeld in artikel 3.8 van deze Algemene Voorwaarden;
Voor vooruitbetaling – tot 3 Werkdagen na de datum waarop uw betaling op de rekening van de Verkoper is bijgeschreven;
overeenkomstig artikel 5.3 van deze Algemene Voorwaarden. De bovengenoemde verwerkingstijden zijn exclusief de dag waarop de Verkoper de aanvaarding van de Bestelling bevestigt.
5.3. Als de bovengenoemde verwerkingstijden niet kunnen worden nageleefd, informeert de Verkoper u hierover en geeft aan wat de mogelijke verwerkingstijd is. In dat geval kunt u, naar eigen goeddunken, de voorgestelde verwerkingstijd aanvaarden of de Bestelling of een deel ervan annuleren (afstand doen van de Koopovereenkomst of een deel ervan) door een betreffende verklaring te sturen naar het e-mailadres van de Verkoper: info@Multidop.com binnen 2 Werkdagen; als u deze verklaring niet indient, verwerkt de Verkoper de Bestelling binnen de opgegeven langere termijn.
5.4. De hoeveelheid Producten die worden verkocht tegen kortingsprijzen in het kader van verkooppromoties en seizoensverkopen is beperkt; dergelijke Bestellingen worden verwerkt in de volgorde van ontvangst totdat de kortingsproducten uitverkocht zijn.
6. PRIJZEN EN BETAALMETHODEN
6.1. De in het aanbod vermelde prijzen zijn in EUR.
6.2. De prijzen van de Producten zijn exclusief btw.
6.3. De prijzen van de Producten zijn exclusief de vaste leveringskosten of andere kosten, zoals douanerechten of accijnzen.
6.4. De Verkoper informeert u over de totaalprijs van de Producten, de beschikbare leveringsopties en eventuele bijkomende kosten, inclusief leveringskosten, voordat u de Bestelling (aanbod tot aankoop) bevestigt.
6.5. Bij het plaatsen van de Bestelling informeert de Verkoper u over de beschikbare betaalmethoden.
6.6. De betalingstermijn voor de uitgevoerde Koopovereenkomst is als volgt:
Bij betaling via bankoverschrijving – onmiddellijk, maar in elk geval niet later dan binnen 48 Werkuren na het plaatsen van de Bestelling.
6.7. De Partijen kunnen in specifieke gevallen overeenkomen de betalingstermijn voor de Producten te verlengen. Een wijziging van de betalingstermijn vereist altijd de uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging van de Verkoper of een verklaring per e-mail.
6.8. Als u de betaling niet uitvoert binnen de in artikel 6.6 van deze Algemene Voorwaarden genoemde termijn of binnen de voor een specifieke Bestelling overeengekomen termijn conform artikel 6.7 van deze Algemene Voorwaarden, kan de Verkoper de Koopovereenkomst ontbinden. Na het vruchteloos verstrijken van de betalingstermijn stuurt de Verkoper u de ontbindingskennisgeving op een duurzame drager (naar uw opgegeven e-mailadres of correspondentieadres).
6.9. Voor elke Bestelling wordt een relevant verkoopdocument (bon of btw-factuur) opgesteld, dat samen met de bestelde Producten aan u wordt verzonden.
6.10. Als u een elektronisch verkoopdocument in pdf-formaat wenst te ontvangen, kunt u de Verkoper te allen tijde verzoeken dit document langs elektronische weg te verzenden door dit verzoek te sturen naar: info@multidop.com. De Verkoper stuurt het elektronische document naar uw in het verzoek opgegeven e-mailadres binnen 7 dagen na het uitgeven van de Producten.
7. LEVERING
7.1. De bestelde Producten:
worden door de Verkoper bezorgd op het door u opgegeven adres; of
worden ter afhaling aangeboden op de vestiging van de Verkoper, op Werkdagen, tijdens Werkuren, na voorafgaande bevestiging dat ze gereed zijn voor afhaling.
7.2. De Verkoper informeert u dat de bestelde Producten zijn verzonden via een e-mail met de volgende informatie: afleveradres, gegevens van de Vervoerder, zendingsnummer en nummer van de btw-factuur (indien van toepassing).
7.3. De verwachte levertijd van de Producten door de Vervoerder bedraagt over het algemeen tot 2 Werkdagen na de verzenddatum. De levertijd hangt echter af van het gewicht en de afmetingen van de zending. Als de Producten in het buitenland moeten worden bezorgd, wordt de verwachte levertijd individueel bepaald. De gedetailleerde leveringsvoorwaarden van de Producten door de Vervoerder worden geregeld door de relevante contractuele bepalingen van de Vervoerder.
7.4. Als u de Producten niet afhaalt, kan de Verkoper een extra datum voor het afhalen van de Producten inplannen. Als u de Producten niet afhaalt binnen de door de Verkoper vastgestelde aanvullende termijn, heeft de Verkoper het recht de Koopovereenkomst te ontbinden. De Verkoper kan de ontbindingskennisgeving van de Koopovereenkomst indienen binnen 30 dagen na de oorspronkelijk geplande leveringsdatum van de Producten.
7.5. De hierboven bedoelde ontbinding van de Koopovereenkomst geschiedt door het indienen van de ontbindingskennisgeving op uw post- of e-mailadres binnen de vastgestelde termijnen. In dat geval wordt de Koopovereenkomst als nietig beschouwd. De Partijen restitueren elkaar onmiddellijk alle prestaties in het kader van de Koopovereenkomst.
8. LEVERINGSKOSTEN
8.1. U draagt de leveringskosten.
8.2. De betaling voor de levering van de Producten is afhankelijk van de hoeveelheid, het gewicht en de afmetingen van de bestelde Producten. Het bedrag van de vaste leveringskosten wordt aan u meegedeeld bij het doen van het aanbod tot aankoop van de Producten, vóór het sluiten van de Koopovereenkomst. Dit wordt samen met de prijs van de Producten betaald.
8.3. Alle kosten voor de verzending van de Producten naar het buitenland (inclusief douanerechten, accijnzen, enz.) worden door u betaald.
9. ONTVANGST VAN DE ZENDING
9.1. Wanneer u de Producten die naar uw opgegeven adres zijn verzonden in ontvangst neemt, dient u eerst de uiterlijke staat van de afgeleverde zending te controleren. Als u mechanische schade of andere tekenen constateert die kunnen wijzen op beschadiging van de verpakking, inclusief de staat van de verzendingsbeveiliging (bijv. beschadigde verpakking van de Producten, zichtbare tekenen van opening, verbroken tape), dient u de zending categorisch te weigeren en de Verkoper onmiddellijk op de hoogte te stellen.
9.2. Als de uiterlijke staat van de zending in orde is, dient u de inhoud te controleren in aanwezigheid van de vertegenwoordiger van de Vervoerder. Als u opmerkingen heeft over de staat, het uiterlijk of de volledigheid van de ontvangen Producten, dient u een schademelding op te stellen. De Vervoerder beschikt over de benodigde formulieren en is verplicht eventuele onregelmatigheden in de melding te certificeren.
9.3. Als blijkt dat de zending tijdens de levering is beschadigd of als u van mening bent dat de hoeveelheid geleverde Producten onjuist is, dient u in aanwezigheid van de vertegenwoordiger van de Vervoerder een schademelding op te stellen (als de Vervoerder niet over een dergelijke melding beschikt, dient u ervoor te zorgen dat deze op een ander tijdstip wordt opgesteld). De schademelding moet de datum en het tijdstip van levering en een beschrijving van de beschadigde of ontbrekende Producten en verpakking bevatten, en moet binnen 7 dagen na de leveringsdatum worden verzonden naar de Verkoper op het volgende correspondentieadres: Multidop, Ambachtsstraat 8, 2450 Meerhout, België, of ingescand worden verzonden naar: info@multidop.com. Bij de melding moeten foto's van de gebreken van de Producten of verpakking worden gevoegd.
9.4. De bovenstaande instructies en aanbevelingen zijn uitsluitend bedoeld om het voor u gemakkelijker te maken uw claims in te dienen. Het niet naleven ervan doet op geen enkele wijze afbreuk aan uw rechten die voortvloeien uit gebreken van de Producten op grond van het toepasselijke recht.
10. WETTELIJKE GARANTIE
10.1. De door de Verkoper aan u geleverde Producten moeten vrij zijn van gebreken.
10.2. Ter verduidelijking: geen enkele bepaling van deze Algemene Voorwaarden wordt geacht afbreuk te doen aan uw rechten als Consument op grond van het toepasselijke Belgische recht. Als een dergelijke bepaling wordt vastgesteld, zijn de bepalingen van het Belgische recht, met name het Burgerlijk Wetboek, van toepassing.
10.3. Als de Producten gebrekkig blijken te zijn en u een Consument bent, kunt u:
verlangen dat de prijs wordt verlaagd, of
afstand doen van de overeenkomst,
tenzij de Verkoper de gebrekkige Producten onmiddellijk en zonder noemenswaardige overlast voor u vervangt door een gebrekvrij exemplaar of het gebrek verhelpt, waarbij deze beperking niet van toepassing is als de Producten reeds door de Verkoper zijn vervangen of hersteld of als de Verkoper niet heeft voldaan aan de verplichting om het exemplaar te vervangen door een gebrekvrij exemplaar of het gebrek te verhelpen.
10.4. U kunt verlangen dat de Producten worden vervangen door gebrekvrije Producten in plaats van dat de Verkoper het gebrek verhelpt, of verlangen dat het gebrek wordt verholpen in plaats van dat de Producten worden vervangen, tenzij het onmogelijk is de Producten op de door u gekozen manier in overeenstemming te brengen met de overeenkomst, of als dit buitensporige kosten zou meebrengen in vergelijking met de door de Verkoper voorgestelde methode. Bij de beoordeling of de kosten buitensporig zouden zijn, wordt rekening gehouden met de waarde van een gebrekvrij exemplaar, het type en de ernst van het gebrek en de door u ondervonden ongemakken als gevolg van de andere methode om uw claim te honoreren.
10.5. U kunt niet van de overeenkomst afzien als het gebrek gering is.
10.6. Als het verkochte exemplaar gebrekkig is, kunt u verlangen dat het wordt vervangen door een gebrekvrij exemplaar of dat het gebrek wordt verholpen. De Verkoper vervangt het gebrekkige exemplaar door een gebrekvrij exemplaar of verhelpt het gebrek binnen een redelijke termijn en zonder noemenswaardige overlast voor u.
10.7. De Verkoper kan weigeren aan uw verzoek als bedoeld in artikel 13.6 van deze Algemene Voorwaarden te voldoen, als het onmogelijk is het gebrekkige exemplaar op de door u gekozen manier in overeenstemming te brengen met de overeenkomst, of als dit – in vergelijking met de tweede, mogelijke methode om het exemplaar in overeenstemming te brengen met de overeenkomst – buitensporige kosten zou vereisen.
10.8. Uw rechten als Consument op grond van gebreken van de Producten of uw rechten uit hoofde van de impliciete garantie doen op geen enkele wijze afbreuk aan uw rechten uit hoofde van de uitdrukkelijke garantie.
10.9. Overeenkomstig artikel 558 van het Burgerlijk Wetboek zijn vorderingen uit hoofde van de impliciete garantie uitgesloten als u een ondernemer bent.
11. EIGENSCHAPPEN VAN DE PRODUCTEN
11.1. Beschrijvingen van de Producten en hun voornaamste eigenschappen zijn opgenomen op de subpagina van de Webshop over de betreffende Producten, hierna de 'Beschrijving' genoemd.
11.2. U kunt meer specifieke informatie over de Producten verkrijgen door contact op te nemen met de Verkoper, hierna de 'Informatie' genoemd.
11.3. In geval van twijfel wordt ervan uitgegaan dat de Verkoper geen specifieke eigenschappen van de Producten garandeert als deze niet uitdrukkelijk zijn vermeld in de Beschrijving of Informatie.
11.4. Ter verduidelijking: ervan wordt uitgegaan dat de Producten, tenzij in de Beschrijving of Informatie anders is vermeld, niet zijn ontworpen voor gebruik onder extreme omstandigheden.
11.5. De aankoop van Producten met andere parameters of eigenschappen dan vermeld in de Beschrijving of Informatie is uitsluitend mogelijk door het sluiten van een aanvullende, afzonderlijke overeenkomst met de Verkoper.
12. KLACHTEN
12.1. Klachten op grond van de impliciete of uitdrukkelijke garantie dienen te worden verzonden naar het volgende adres: Multidop, Ambachtsstraat 8, 2450 Meerhout, België, of per e-mail naar: info@multidop.com.
12.2. Om de klachtafhandeling te vergemakkelijken, moet uw klacht de volgende informatie bevatten:
Uw voornaam en achternaam of de naam van uw bedrijf;
Naam van de Producten;
Datum van aankoop van de Producten;
Specifieke beschrijving of foto's van gebreken van de Producten;
Tijdstip van optreden van het gebrek.
12.3. Deze vereisten zijn uitsluitend bedoeld als aanbevelingen en zijn niet van invloed op de geldigheid van klachten als deze worden ingediend zonder de aanbevolen beschrijving.
12.4. Het document (of een kopie ervan) dat de aankoop van de Producten in de Webshop bevestigt, dient ook bij de klacht te worden gevoegd.
12.5. Indien nodig om vast te stellen of de Producten gebrekkig zijn, dienen de ingediende Producten bij indiening van de klacht te worden afgeleverd op het adres van de Verkoper.
12.6. De Verkoper heeft 14 dagen de tijd om uw klacht te behandelen als u een Consument bent. U wordt per e-mail, telefoon of post geïnformeerd over de erkenning van uw klacht. Als u niet binnen deze termijn wordt geïnformeerd of uw klacht al dan niet is erkend, wordt ervan uitgegaan dat de klacht door de Verkoper is erkend.
12.7. U kunt een klacht met betrekking tot de werking van uw Klantenaccount, de nieuwsbrief of het contactformulier indienen bij de Verkoper. De klacht kan in elektronische vorm worden ingediend. U dient uw e-mailadres en een beschrijving van het probleem in uw klacht op te nemen. Waar mogelijk behandelt de Verkoper de klacht onmiddellijk, maar in elk geval niet later dan binnen 30 (dertig) dagen, en reageert via uw in de klacht opgegeven e-mailadres.
13. PERSOONSGEGEVENS
13.1. www.multidop.com verwerkt persoonsgegevens van:
Klanten (voornaam, achternaam, woonadres, afleveradres, e-mail, telefoonnummer, bedrijfsnaam, maatschappelijke zetel, BTW-nummer, IP-adres van de computer);
Potentiële Klanten (IP-adres van de computer);
Personen die een Klantenaccount hebben geregistreerd (voornaam, achternaam, afleveradres, woonadres, e-mail, telefoonnummer, bedrijfsnaam, BTW-nummer, IP-adres van de computer);
Ontvangers van de nieuwsbrief (voornaam, achternaam, bedrijf, e-mail, telefoonnummer);
Personen die contact opnemen met de Verkoper (voornaam, achternaam, bedrijfsnaam, e-mailadres);
hierna gezamenlijk aangeduid als 'Persoonsgegevens'.
13.2. De verwerkingsverantwoordelijke van de Persoonsgegevens is Multidop Plastics NV, gevestigd te Ambachtsstraat 8, 2450 Meerhout, België.
13.3. Het verstrekken van uw Persoonsgegevens is vrijwillig, maar kan in sommige gevallen noodzakelijk zijn om een offerte aan te vragen in de webshop. De omvang van de voor de uitvoering van de overeenkomst vereiste gegevens is vooraf vermeld op de website van de Webshop en in deze Algemene Voorwaarden.
13.4. Met uw toestemming wordt het opgegeven e-mailadres gebruikt voor de marketing van de eigen Producten en diensten van de Verkoper. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.
13.5. Uw Persoonsgegevens worden door de Verkoper verwerkt voor de volgende doeleinden: uitvoering van Koopovereenkomsten, met name verwerking van Bestellingen, verzendingen of leveringen van de Producten; nakoming van verplichtingen uit hoofde van de uitdrukkelijke of impliciete garantie; invordering van betalingen; directe marketing van de eigen diensten van de Verkoper; verzending van de nieuwsbrief; verlening van volledige klantenservice, inclusief technische probleemoplossing en het aanbieden van passende functies; aanpassing van het aanbod en de klantervaring, inclusief advertenties, in de eigenschappen van de Winkel; monitoring van de activiteit van alle of specifieke Klanten; contact met de Klanten, met name voor doeleinden die verband houden met de dienstverlening, klantenservice en toegestane marketing- en reclameactiviteiten; uitvoering van onderzoek en analyses ter verbetering van de kwaliteit van de beschikbare diensten; handhaving van de naleving van deze Algemene Voorwaarden, beoordeling van bepaalde persoonskenmerken van de Klanten en uitoefening van andere rechten en contractuele of wettelijke verplichtingen.
13.6. De Persoonsgegevens van potentiële Klanten worden door de Verkoper verwerkt voor marktanalyse en voor het leveren van individuele, op maat gemaakte en relevante aanbiedingen en inhoud aan de Klanten, het opslaan van de in de Bestelling via het formulier aan het winkelwagentje toegevoegde Producten, het uitvoeren van activiteiten die noodzakelijk zijn vóór het sluiten van een overeenkomst, het verlenen van volledige klantenservice inclusief technische probleemoplossing en het aanbieden van passende functies; activiteitsmonitoring, het uitvoeren van onderzoek en analyses ter verbetering van de kwaliteit van de beschikbare diensten; handhaving van de naleving van deze Algemene Voorwaarden.
13.7. De Persoonsgegevens van personen die namens zakelijke Klanten optreden, worden verwerkt voor direct contact en de uitvoering van Koopovereenkomsten.
13.8. Persoonsgegevens van personen die hun Klantenaccount registreren, worden verwerkt voor de volgende doeleinden: registratie en beheer van hun Klantenaccount; uitvoering van Koopovereenkomsten, met name verwerking van Bestellingen, verzendingen of leveringen van de Producten; nakoming van verplichtingen uit hoofde van de uitdrukkelijke of impliciete garantie; invordering van betalingen; directe marketing van de eigen diensten van de Verkoper; verzending van de nieuwsbrief; verlening van volledige klantenservice, inclusief technische probleemoplossing en het aanbieden van passende functies; aanpassing van het aanbod en de klantervaring, inclusief advertenties, in de eigenschappen van de Winkel; monitoring van de activiteit van alle of specifieke Klanten; contact met de Klanten, met name voor doeleinden die verband houden met de dienstverlening, klantenservice en toegestane marketing- en reclameactiviteiten; uitvoering van onderzoek en analyses ter verbetering van de kwaliteit van de beschikbare diensten; handhaving van de naleving van deze Algemene Voorwaarden, beoordeling van bepaalde persoonskenmerken van de Klanten en uitoefening van andere rechten en contractuele of wettelijke verplichtingen.
13.9. Persoonsgegevens van ontvangers van de nieuwsbrief worden verwerkt voor de directe marketing van de producten en diensten van het Bedrijf.
13.10. Persoonsgegevens van personen die contact opnemen met de Verkoper, worden verwerkt om een antwoord te kunnen geven op de vraag, inclusief het ontvangen van relevante informatie over de producten en diensten van de Verkoper per e-mail, in overeenstemming met de inhoud van de vraag.
13.11. Uw Persoonsgegevens kunnen door de Verkoper worden doorgegeven aan derden die betrokken zijn bij de uitvoering van de Koopovereenkomst om te zorgen dat deze correct kan worden uitgevoerd, bijv. vervoerders, logistieke bedrijven of expediteurs, of aan bedrijven die IT-diensten verlenen met betrekking tot de software van de Webshop.
13.12. Als u toestemming heeft gegeven voor directe marketing van de producten en diensten van de Verkoper, bijv. als u een ontvanger van de nieuwsbrief bent, kunnen uw Persoonsgegevens door de Verkoper worden doorgegeven aan derden voor marketingcommunicatiedoeleinden, bijv. Fresh Mail.
13.13. De Verkoper verwerkt de Persoonsgegevens gedurende de periode die nodig is voor de uitvoering van de Koopovereenkomst, het beheer van uw Klantenaccount, de verzending van de nieuwsbrief of het beantwoorden van vragen, binnen de termijnen die zijn voorgeschreven door het toepasselijke recht.
13.14. Als u uw Persoonsgegevens aan de Verkoper heeft verstrekt:
kunt u deze gegevens inzien en corrigeren in de gevallen beschreven in de artikelen 15 en 16 van de Verordening;
kunt u verzoeken om verwijdering ervan of beperking van de verwerking ervan in de gevallen beschreven in de artikelen 17 en 18 van de Verordening;
heeft u het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens en het recht op gegevensoverdraagbaarheid in de gevallen beschreven in de artikelen 20 en 21 van de Verordening;
kunt u een klacht indienen bij de Inspecteur-Generaal voor de Bescherming van Persoonsgegevens als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de Verordening;
kunt u uw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden of uw toestemming voor profilering van persoonsgegevens intrekken.
13.15. Het gebruik van de webpagina van de Winkel omvat het verzenden van verzoeken naar de server met de Webshop. De Verkoper kan automatisch gegevens verwerven en vastleggen die door uw webbrowsers of apparaten naar de server worden verzonden, bijv. IP-adres, parameters van software en hardware, bezochte pagina's, identificatienummer van het mobiele apparaat en andere gegevens over de apparaten en het gebruik van de systemen. De bovengenoemde gegevens worden verworven als u de Webshop gebruikt. De in serverlogs vastgelegde gegevens zijn niet gekoppeld aan specifieke personen die de Webshop gebruiken en worden door de Verkoper niet gebruikt om u of de gebruiker te identificeren.
13.16. De Verkoper kan geanonimiseerde gegevens verstrekken aan andere entiteiten, inclusief partners van de Webshop, om te bepalen of de advertenties en diensten aantrekkelijk zijn voor de Klanten, de kwaliteit en efficiëntie te verbeteren van de diensten die door de Webshop of genoemde entiteiten worden verleend, of om deel te nemen aan onderzoeksstudies.
13.17. Persoonsgegevens van Klanten en potentiële Klanten worden niet voor marketingdoeleinden aan andere entiteiten verstrekt.
13.18. De Verkoper implementeert technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van de verwerkte Persoonsgegevens, die passend zijn voor de risico's en de categorie van te beschermen gegevens. In het bijzonder beschermt de Verkoper gegevens tegen ongeoorloofde openbaarmaking, overname door een onbevoegde persoon, verwerking in strijd met het toepasselijke recht, alsmede wijziging, verlies, schade of vernietiging.
13.19. De Verkoper treft de volgende technische maatregelen om te voorkomen dat de langs elektronische weg verzonden Persoonsgegevens worden verworven en gewijzigd door onbevoegde personen:
Bescherming van het gegevensarchiveringssysteem tegen ongeoorloofde toegang;
Toegang tot het Klantenaccount uitsluitend na het invoeren van de individuele login en het wachtwoord.
14. SLOTBEPALINGEN
14.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht met ingang van 13 juli 2018.
14.2. Alle vermelde Producten in de Webshop en hun namen worden uitsluitend gebruikt voor identificatiedoeleinden, en kunnen geregistreerde handelsmerken zijn van relevante entiteiten.
14.3. Alle zaken die niet door deze Algemene Voorwaarden worden geregeld, zijn onderworpen aan het Burgerlijk Wetboek en andere wetten, met name – als u een Consument bent – ook aan de Wet consumentenrechten van 30 mei 2014 (Staatsblad van 2017, item 683). De bepalingen van deze Algemene Voorwaarden sluiten uw rechten als Consument die voortvloeien uit gebreken van de Producten, waarop u op grond van het algemeen toepasselijk recht recht heeft, niet uit. Als de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden in strijd zijn met de bepalingen van het algemeen toepasselijk recht die u als Consument specifieke rechten verlenen, prevaleren de bepalingen van het algemeen toepasselijk recht.
14.4. De Verkoper is aansprakelijk voor wanprestatie of contractbreuk, maar als de andere Partij bij de overeenkomst een zakelijke Klant is, is de Verkoper alleen aansprakelijk als hij opzettelijk schade veroorzaakt en uitsluitend tot het bedrag van de daadwerkelijk door de zakelijke Klant geleden schade.
14.5. Als het noodzakelijk is deze Algemene Voorwaarden te wijzigen vanwege de wijziging van de betaalwijze, de methoden en beginselen van de Levering, de voorwaarden voor het sluiten van overeenkomsten, de klachtprocedures, noodzakelijke aanpassingen om de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden te verduidelijken, wijzigingen in het algemeen toepasselijk recht en andere bepalingen waarvan de wijzigingen van invloed zijn op de uitvoering van bestaande overeenkomsten, informeert de Verkoper u hierover ten minste 14 dagen voordat de wijzigingen van kracht worden. In dat geval zijn de doorgevoerde wijzigingen op geen enkele wijze van invloed op de rechten die u vóór de ingangsdatum van deze wijzigingen heeft verworven, wat betekent dat bestaande overeenkomsten en afgesloten overeenkomsten worden beheerst door de Algemene Voorwaarden die van toepassing waren op de datum waarop ze werden gesloten.
14.6. Als u een Klantenaccount heeft en u de nieuwe inhoud van deze Algemene Voorwaarden niet aanvaardt, dient u dit aan de Verkoper te melden binnen 7 (zeven) dagen na de datum waarop u over de wijziging van deze Algemene Voorwaarden bent geïnformeerd. Als u de nieuwe inhoud van de Algemene Voorwaarden niet aanvaardt, wordt de overeenkomst voor het beheer van uw Klantenaccount beëindigd.
14.7. Alle Bestellingen die door de Verkoper zijn aanvaard voor verwerking vóór de datum van wijziging van deze Algemene Voorwaarden, worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Voorwaarden die van kracht waren op de datum waarop u de Bestelling heeft geplaatst.
ALGEMENE LEVERING- EN BETALINGSVOORWAARDEN
1. Alle verkopen geschieden zonder uitzondering tegen deze voor- waarden. Afwijkende voorwaarden van onze kopers worden niet erkend en zijn ook ongeldig, wanneer deze ergens in de briefwis- seling zijn opgenomen en door ons niet zijn tegengesproken. Door het verstrekken van een opdracht erkent de koper, dat alleen onze verkoopsvoorwaarden maatgevend zijn.
Alleen door ons bevestigde afwijkingen van deze voorwaarden zijn geldig en dan alleen voor zover door ons speciaal overeengekomen. Mondelinge of telefonische toezeggingen van onze klant of van de klant van de koper moeten in alle gevallen door ons schriftelijk zijn bevestigd.
2. Alle prijzen zijn in euro’s en gelden voor leveringen af magazijn, exclusief de huidige B.T.W.
3. Alle offertes zijn vrijblijvend, terwijl aansluitende opdrachten niet tegen de overeengekomen prijs van vorige opdrachten behoeven te worden uitgevoerd. Alle orders worden door ons aanvaard onder voorwaarde, dat de prijzen en verkoopcondities te allen tijde door ons gewijzigd kunnen worden. De koper heeft echter het recht om iedere onuitgevoerde opdracht of een gedeelte daarvan te annule- ren binnen 8 dagen na datum van de kennisgeving van de bovenbe- doelde wijziging aan de koper.
4. Alle levertijden zijn vrijblijvend, de opgegeven levertijd wordt zo goed mogelijk aangehouden, deelleveringen zijn toegestaan en de daaruit voortvloeiende extra verzendkosten zijn voor rekening van de koper. Uit een overschrijding van de levertijd kan op geen en- kele wijze aanspraak op schadevergoeding door de koper gemaakt worden. De koper blijft verplicht de bestelde goederen af te nemen, iedere oorzaak van buitenaf welke de levertijd vertraagt, ontbindt ons van onze verplichting tot het inhouden van de levertijd.
5. Voor zover het leveringen betreft van artikelen, volgens model of tekening van de koper is de besteller aansprakelijk voor alle octrooi- of andere rechten van derden en voor de door ons gemaakte kosten. Indien derden op grond van enig vermeend of beweerd recht tegen de leveringen van bedoelde artikelen bezwaar maken zijn wij gerechtigd onmiddellijk de leveranties te staken en vergoeding van de gemaakte kosten te verlangen. Wij zijn nimmer tot enige schadevergoeding jegens de koper gehouden.
Matrijzen:
6.1 Alle matrijzen zijn en blijven eigendom van Multidop Plastics NV, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met de koper. Dit geldt ook wanneer de koper de matrijskosten geheel of gedeeltelijk heeft betaald. Indien de matrijskosten door de koper zijn betaald, verbindt Multidop Plastics NV zich ertoe deze matrijzen niet aan derden te gebruiken voor leveringen, tenzij de koper hiervoor schriftelijke toestemming verleent.
6.2. Multidop Plastics NV behoudt zich het recht voor matrijzen te vernietigen drie jaar na de datum van de laatste opdracht. Per jaar kan 10% van het door de koper betaalde aandeel in de matrijskosten in rekening worden gebracht voor onderhouds- en opslagkosten.
6.3. Indien de koper zelf een matrijs ter beschikking stelt, dient deze kosteloos te worden toegezonden. Deze matrijzen worden opgeslagen voor risico van de koper en blijven ter beschikking van Multidop Plastics NV. Indien de matrijzen vervaardigd zijn volgens aanwijzingen en/of tekeningen van Multidop Plastics NV, dienen deze direct na vervaardiging te worden uitgeleverd aan Multidop Plastics NV.
6.4. Multidop Plastics NV is niet aansprakelijk voor beschadiging van matrijzen, ongeacht de oorzaak.
6.5. Matrijzen die eigendom zijn van de koper en zich bevinden in het magazijn of de productielocatie van Multidop Plastics NV, dienen door de koper zelf te worden verzekerd. De koper is verantwoordelijk voor het afsluiten van een adequate verzekering die deze matrijzen dekt.
6.6. Op uitdrukkelijk verzoek van de koper kan Multidop Plastics NV de betreffende matrijzen opnemen in haar eigen verzekeringspolis. Dit is uitsluitend mogelijk indien dit expliciet schriftelijk is overeengekomen en vermeld staat op de betreffende offerte of orderbevestiging. In dat geval geschiedt de verzekering op basis van 60% van de aangenomen waarde van de betreffende matrijzen, waarbij de verzekeringskosten worden doorgerekend aan de koper.
7. Klachten van welke aard ook moeten binnen de 8 dagen schriftelijk geschieden. De betalingsvoorwaarden worden hierdoor niet gewijzigd. Mochten fabricage- of materiaalfouten voorkomen, dan wordt naar onze keus voor reparatie of vervanging zorg ge- dragen, dan wel gecrediteerd. Wij zijn niet verplicht vervanging te leveren. Voor reeds verwerkte onderdelen door de koper komen wij niet op, tot enigerlei schadevergoeding uit welken hoofde ook zijn wij nimmer verplicht, terwijl contract-ontbinding door de ko- per uitgesloten is.
Voor de kleur van een product geven wij geen enkele garantie.
8. Leveringsverplichting van onze kant bestaat niet wanneer onze betalingscondities niet worden ingehouden, in het geval van onvoorziene gebeurtenissen van overmacht welke het nakomen van onze verplichtingen onmogelijk maakt als staking bij het productiebedrijf, uitsluiting, brand, gebrek aan grondstoffen, materialen of arbeidskrachten, oorlog enz., zelfs indien deze omstandigheden te voorzien zouden zijn op het moment van de afsluiting van de overeenkomst.
9. Betaling heeft binnen 30 dagen na factuurdatum zonder kor- ting te geschieden. De factuur wordt op de dag van levering gedateerd. Wij houden ons het recht voor onder rembours te leveren of vooruitbetaling te verlangen. Indien niet binnen de door ons vastgestelde termijn betaald wordt, kunnen wij, zonder rechterlijke tussenkomst of in gebrekestelling, de koop ontbonden ver- klaren, terwijl onze rechten uit wanprestatie onverminderd blijven bestaan. Matrijzen zijn door de koper bij opdracht te betalen.
Bij overschrijding van de betalingstermijn moet, zonder dat een aanmaning nodig is, rente betaald worden tot gelijke hoogte als door de particuliere banken voor open kredieten worden berekend. Alle eventuele hierop betrekking hebbende incassokosten, die van juridische adviseurs daaronder begrepen, welke naar ons oordeel moeten worden gemaakt komen altijd geheel ten laste van de koper. Deze kosten zijn zonder gerechtelijke tussenkomst volledig te voldoen.
10. De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.
11. Alle betwistingen behoren tot de bevoegdheid van de recht- banken van het gebied waarin de onderneming van de leverancier gevestigd is.
12. U bent contractueel gebonden aan het initieel aantal artikels dat u besteld hebt, onafhankelijk van het tijdstip en de hoeveelheid per afname. Wenst u op een zeker moment de samenwerking stop te zetten, bent u steeds het bedrag verschuldigd van de totale bestelling, ook indien u hier een deel nog niet van heeft afgeroepen.
Wil je meer weten over onze manier van werken
of een offerte aanvragen?
CONTACTEER
ONS
